Case received date
05/10/2022
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事主表示乘坐一輛26路線巴士停靠湖畔公園站時，目睹有位坐著輪椅的長者獨自登車，此時車上一位休班車長主動上前協助乘客固定輪椅，可能見到該乘客沒有同行人照顧，休班車長一直站在旁守候，當巴士轉彎時扶著輪椅，盡心保障乘客安全，直至巴士行駛至鏡湖醫院站乘客下車為止。其認為這位休班車長精神可加！
Date of completion
2022-10-12
Handling status
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。