Case received date
30/10/2023
Related routes
51A
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事主表示早上8時20分在海擎天總站等候51A路線，惟巴士沒有在規定時間內發車。
Date of completion
2023-11-04
Handling status
感謝事主的反映。對於班次異常情況引起乘客的不便，本公司表示歉意。鑒於有關路線的車長臨時告假，導致總站班次未能按計劃發車。就此，本公司會檢視突發事件引致班次延誤的情況，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，盡快解決路線脫班情形，冀對乘客候車時間的實際影響降低及致力維持班次穩定。把延誤及脫班減至最少。