個案接收日期
30/10/2023
涉及路線
51A
意見內容
事主表示早上8時20分在海擎天總站等候51A路線，惟巴士沒有在規定時間內發車。
完成日期
2023-11-04
處理情況
感謝事主的反映。對於班次異常情況引起乘客的不便，本公司表示歉意。鑒於有關路線的車長臨時告假，導致總站班次未能按計劃發車。就此，本公司會檢視突發事件引致班次延誤的情況，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，盡快解決路線脫班情形，冀對乘客候車時間的實際影響降低及致力維持班次穩定。把延誤及脫班減至最少。