澳門新福利公共汽車有限公司（下稱“本公司”）致力提升服務質素，為此，感謝您所提供的寶貴意見。在您提交查詢與意見反饋前，請先閱讀以下條款細則：

1. 本條款細則的描述

1.1 本條款細則為適用於供公眾在本公司網站針對所提供的服務作出查詢與意見反饋（下稱“本服務”）的目的。
1.2 本條款細則不妨礙由本公司制訂的《私隱政策》的適用且均具有約束力。

2. 本條款細則的使用及限制

2.1 您一經提交本服務，即表示您同意並接受了本條款細則中所有條款、條件及須知。
2.2 您同意會按照本公司的要求提供您的個人資料包括姓名、聯絡電話、電郵或可能識別當事人的其他資料及與本服務有關的描述，均由您自願提供。您須確保具行為能力透過本服務向本公司提交該等資訊；倘您不具相應的行為能力，則您必須在您的父母或監護人同意本條款細則後才透過本服務予以提交。
2.3 您所提供的一切資料包括您的個人資料只會用於處理您所提出的建議、意見反饋、投訴或表揚凡與該個案直接相關的用途上，以便處理您所提交的資訊，且本公司根據《私隱政策》對於所有您的個人資料均作保密處理。倘您需要進一步了解請瀏覽載於本網站的《私隱政策》。
2.4 您聲明並保證您向本公司提供的個人資料均屬真實、準確及完整，且同意本公司對於凡涉及不合法或濫用或存在錯誤、不準確及/或不完整的個人資料享有絶對酌情權。
2.5個案一經接納，本公司將透過您所提供的聯絡方法向您回覆有關個案之結果或進展。
2.6 您同意及保證不會：

(a) 透過使用本服務作任何非法目的、或侵害他人權益(包括但不限於隱私及知識產權)、或負面影響本公司(包括本公司的附屬機構)的聲譽；
(b) 複製、拷貝、出售、特許他人使用、轉載、上載、刊登、發佈、出租、廣播、修改、改編、翻譯、製作衍生品或以任何方式更改/處置查詢本服務(全部或部份包括但不限於任何編碼、軟件、應用程式、文字、圖片或商標)；
(c) 干擾或破壞本服務(不論是內容、系統或軟件)、妨礙或阻礙本服務的運作及把病毒引入於本服務中；
(d) 為著產生第2.6(a)條規定的效力，不會將本服務(包括本公司向您作出的一切回覆)用作上載、刊登、分發、張貼或其他所有權之任何內容，且不會透過本服務收集、使用或儲存其他人士或用戶的個人資料作任何用途，亦不會從本服務內提取任何內容、資料或數據進行編制、重新包裝或進行其他違反本條款的使用或傳播或向第三者提供。

3. 免責及彌償

3.1 不論任何情況，本公司不會就您因使用本服務、無法使用本服務或您透過本服務所提交的資訊導致任何直接或間接損失而承擔責任。
3.2 您同意並承諾就您使用本服務、違反本條款細則、透過本服務所提交的資訊或您違反任何適用法律或侵犯第三者的權利(包括但不限於知識產權)而引起本公司的一切損失或導致本公司遭受第三者提出的申索負賠償之責。

4. 其他

4.1 本公司享有隨時修改、變更或增加本條款細則的權利。
4.2 本公司得在任何時候及在無須向您發出通知的情況下，全部或部份變更或中止本服務，本公司均不因此承擔任何法律責任。
4.3 本公司基於履行道路集體客運公共服務─第一標段及第四標段的批給合同修訂本，有關個案將會經過保密處理後，上載至本公司官網讓公眾查詢；另外，在履行法定義務時，本公司有可能向獲授權當局披露其要求提供的資料。
4.4 如您有任何疑問或欲知悉更多資訊，請致電新福利熱線電話：28271122查詢。