06/07/2021

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事主反映於6月25日20:23左右，在M29慕拉士馬路巴土站乘坐新福利1A路線，該巴士之無障礙通道的車板不能拉出來。事主稱亦有在網上看到有市民上傳了新福利巴士的影片，也有相同問題，令到車長需要和乘客合力把輪椅使用者抬上車。就這情況，事主直言新福利應要把這些有問題的巴士全都更換。事主亦強調已多次反映相同情況，望巴士公司能盡快跟進。事主亦指有部份巴土車站的新福利職員對巴士報站Apps不熟悉，及有職員對巴士設有的無障礙設備不熟悉。希望巴士公司加強相關培訓。

2021-07-20

感謝事主的反映。根據最接近題述時間的2班1A路線巴士之行車記錄，沒有發現輪椅人士乘車及輪椅板故障的情況。本公司一直關注輪椅人士的出行需要，對此，本公司正逐步更新舊款拉出式輪椅板，以較易操作及故障率較低的翻蓋式輪椅板取替。對於事主的意見，本公司會加強前線人員的培訓，致力提升服務質素。敬請事主理解。