個案接收日期
03/03/2021
涉及路線
51A
意見內容
事主於2月26日反映，表示晚上9:45分在MW3343的乘客，投訴51A司機禮貌問題，在車輛經停威尼斯人站時，司機播放相關廣播希望乘客向後移讓其他乘客上車，但於車中擁擠無法向後移動，隨後司機開始大聲吼叫，並且態度惡劣。反饋此次情況，望巴士公司妥善處理。
完成日期
2021-03-17
處理情況
就有關車長沒有以禮貌方式勸喻乘客向車廂尾部移動的情況，本公司深表歉意。為此，本公司已有關車長作出處理，並安排其接受服務意識培訓，以教導其必須時刻保持良好服務態度，禮貌呼籲車內乘客往後站立。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升服務水平。感謝事主的反映。