個案接收日期
26/07/2021
涉及路線
51
意見內容
事主反映乘坐51路線巴士行至上葡京附近的臨時站，車廂近乎滿載，惟車長往後每停靠一個站仍繼續呼籲乘客向車廂尾部移動，並且讓乘客從後門登車，引致事主難以落車；另外，事主認為巴士因滿載(超重)，引致巴士行車不穩定。
完成日期
2021-07-29
處理情況
感謝事主的熱心反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士在上葡京至科大醫院期間，車廂未滿載，期間上落客程序正常。另外，在北安大馬路/和睦街站時，有一位乘客擅自從後門上車及支付車資。對此，本公司會加強培訓及監察，致力提升車長服務質素。與此同時，本公司會加強關注題述路線巴士的客流變化，適當加強服務，以配合大眾的出行需求。再次感謝事主的反映。