個案跟進

序號 6200067
個案接收日期 20/06/2022
涉及路線 MT4
意見內容 事主表示在信虹花園站,有輛車廂上仍有很多空間的MT4路線巴士過站不停。
完成日期 27/06/2022
處理情況 感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄,巴士駛至題述站點時,車廂前門及中部位置較為擁擠,未有停站上客。對於車長未有仔細留意到車廂情況,本公司表示抱歉。現已對有關車長進行教育,並嚴正告誡其必須慢駛入站,因應車廂客況適時呼籲乘客往車廂尾部移動,嚴禁無故飛站及拒載,保障乘客乘車需求。與此同時,本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況,致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。