個案接收日期
28/05/2021
涉及路線
51
意見內容
事主反映乘坐51路線巴士已提早按落車鐘並準備於海上居站落車，惟巴士停靠站沒有開門落客，其後事主咨詢車長，車長回應誤以為有人按錯落車鐘。
完成日期
2021-05-31
處理情況
對於題述情況所引起乘客之不便，本公司深表歉意。本公司已對有關車長進行教育及處分，並告誡其必須留意落車燈狀態，禁止無故拒載及飛站。與此同時，本公司會加強培訓及監察，致力提升服務質素。