澳門工會聯合總會理事長李從正一行早前應邀到訪新福利，獲新福利董事局主席廖僖芸帶領副總經理李啟見以及各部門主管迎接，介紹新福利近期巴士服務發展及系統革新，並體驗乘坐新福利新型增程式中巴前往旅遊塔車廠，於正式投入營運前預先參觀新福利最強承載力的18米增程式鉸接大型巴士以及新的低地台小型巴士。

工聯總會理事長李從正率助理秘書長林雅容（兼廣東辦事處主任）、澳門交通運輸業總工會副會長徐錦雄、副理事長鄭北贊、辦工室主任許育勝、工聯北區職工服務中心主任梁思朗，以及工聯總會及職工服務管理部秘書蔡美淇一行先到訪新福利辦公室，參觀各營運部門的新辦工佈局，認識各部門的工作情況及近年各項優化了的人文關懷設備。李從正對新福利各項員工關愛措施表示欣賞，感謝新福利不斷投入協調員工所需，努力維繫員工關係，續鼓勵新福利持續透過優化工作環境及溝通方式，向前線及後勤發放正能量。工聯總會及新福利亦就未來新車投放計劃及巴士服務的發展作交流，雙方樂於保持緊密聯繫及合作，積極吸納社會聲音及意見，轉化為推動本澳巴士服務更進一步的切實措施。

新福利一直以「以人為本，以客為專」作服務宗旨，重視建立良好的人文關係，冀望透過互相尊重及信任，拉近與員工的距離。現時，管理層能更有效地了解員工需要，協助排解前線工作壓力，從而整體提升巴士服務的質素。未來，新福利將繼續投入資源優化車隊、營運及人員管理，致力保障本澳市民及旅客的出行需要，並以科技及數據分析作營運服務基礎，助力澳門建構智慧公交系統。