19/05/2021

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事主反映一位乘客使用手機感應式付款，收費機提示為「長者」，車長便以不禮貌態度指責有關乘客沒有支付車資。
註：事主沒有提供時間、地點、車牌及路線等資料。

2021-05-22

本公司重視題述情況，但由於事主未能提供具體資訊，故本公司未能進一步作出跟進。然而，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升服務水平。