個案接收日期
21/02/2021
涉及路線
51A
意見內容
事主反映乘坐51A路線巴士，已提前按鐘準備在銀河站落車，然而巴士沒有入站，事主再向車長反映，然後車長沒有理會。
完成日期
2021-02-24
處理情況
對於題述情況所引起乘客之不便，本公司深表歉意。為此，本公司已對有關車長進行處分並敦促其必須留意落車燈狀態，禁止無故拒載及飛站。與此同時，本公司會加強培訓及監察，致力提升服務質素。