09/12/2023

AP1

事主表示在外港碼頭站向一輛AP1路線巴士的車長諮詢是否到關閘，過程中車長欠缺耐心並以不友善態度給予回覆。隨後事主登車後，惟前方車輛停車過了一段時間，其聽到車長以不恰當言詞抱怨。

2023-12-16

感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長應保持專業及良好服務形象，時刻保持著良好心態，注意個人言行及說話態度，避免衍生不必要爭議。與此同時，也會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。