個案接收日期
19/01/2024
涉及路線
4
意見內容
事主表示在提督馬路/雅廉坊站向一輛4路線巴士示意乘車， 然而車長未有提供上客服務便開車駛離。
完成日期
2024-01-26
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長在巴士沿黃線範圍入站時，專注留意乘客動態並提供接載服務，嚴禁無故拒載，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。