Case received date
09/10/2026
Related routes
1A
Content suggestion
事主表示在馬六甲街站向一輛1A路線巴士示意乘車，惟車長隨即揮手示意未能上客並駛離站點，導致其未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-10-14
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申於營運前必須掌握相關路線的站點調整資訊、正確停靠臨時站點，並按規進站提供服務，以保障乘客的乘車需求。針對本次情況，本公司亦將加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。