Case received date
28/08/2026
Related routes
AP1
Content suggestion
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士已提早按鐘示意準備在東北大馬路/保利達臨時站落車，惟巴士過站不停，致使事主需在下一站才可落車，耽誤其出行時間。
Date of completion
2026-09-02
Handling status
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客的乘車體驗與出行便利，經查核，對於事主未能順利下車所帶來之不便，本公司深感抱歉。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申在巴士準備靠站時，務必密切留意落車鐘狀況，並細心觀察車內乘客的動態，為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。