Case received date
22/08/2026
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34
Content suggestion
事主表示與家人在看台街站隨候車乘客準備搭乘一輛34路線，當時後車廂仍有空間，惟車長未有主動呼籲乘客往車廂靠攏，且未向站上乘客說明的情況下關閉車門。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。
Date of completion
2026-08-27
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全與車長的服務質素。經查核，對於有關車長的服務表現未如理想，因而為事主及同行家人帶來不便及衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對有關車長進行處分及予以嚴厲告誡，重申在繁忙時段及客流量較大時，巴士停站服務期間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，以騰出空間予候車乘客登車。同時，亦須因應實際情況主動向候車乘客說明情況，並溫馨提醒乘客注意開關門動態，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。敬請事主諒解。