Case received date
10/08/2026
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9
Content suggestion
事主表示在巴掌圍站候車，期間一輛9路線巴士未有隨前車進站便駛離，致使事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-08-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。對於巴士未有按規進出站，導致乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申在巴士靠站服務時，須沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時密切留意乘客動態，為有需求的乘客提供上車服務，保障乘客的乘車需求。此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。