Case received date
17/07/2026
Related routes
102
Content suggestion
事主表示在水塘北角/勞工事務局站向一輛102路線巴士示意乘車，當時車廂仍有空間，但車長向其擺手示意後隨前車駛離站，引致事主未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2026-07-22
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分並予以告誡，重申在提供靠站服務時，必須慢駛沿巴士站黃折線入站，並同步加強留意站內乘客的候車情況，為有需要的乘客提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。