Case received date
08/07/2026
Related routes
AP1
Content suggestion
事主表示在勞動節大馬路站等候AP1路線，期間一輛巴士隨前車進站提供上落客服務後，並未有繼續沿巴士站駛離，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2026-07-15
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗，對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分並予以嚴正告誡，重申當巴士隨前車靠站並完成上落客服務後，應沿黃線範圍內慢駛離站，並同步加強留意站內乘客的候車情況，為有需要的乘客提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。