21/06/2026

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事主表示與朋友於高美士/馬六甲街停車場站候車，期間一輛32路線巴士隨前車停靠後，繼續沿站駛前。事主隨即掦手示意乘車，並於巴士再次停車後登車。然而，當事主倆人登車時，車長抱怨乘客未有主動前來上車，而且急於關閉車門，導致其朋友被車門碰到。

2026-06-28

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長服務質素，根據事主提供的資訊，經查核最接近事發時段之32路線巴士行車記錄，當日6月20日巴士隨前車停靠高美士/馬六甲街停車場站完成上落客服務後，並沿站駛前準備離站之際，車長察覺站內有乘客示意乘車，於是停車及再次提供上客服務。但過程中對於車長服務表現未如理想且不夠謹慎，由此引起乘客不愉快的感受及衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正敦促其必須時刻保持專業，注意說話的語氣和態度；同時，在上客時耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。此外，本公司將加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全與服務意識。敬希事主諒解。