Case received date
26/04/2026
Related routes
9A
Content suggestion
事主表示在提督馬路/雅廉訪站等候9A路線，期間一輛巴士隨前車進站完成上落客服務後，巴士沿站駛前期間，事主揚手示意乘車，惟車長未有留意，引致事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2026-05-02
Handling status
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡相關車長儘管巴士隨前車完成上落客服務，倘未能全面觀察巴士站情況，沿巴士站範圍駛離站時也應多加留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。