Case received date
17/04/2026
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Content suggestion
事主表示在氹仔中葡小學站登上一輛33路線巴士，但未完全進入車廂，車長關閉車門，引致車門碰到事主。
Date of completion
2026-04-24
Handling status
感謝事主的反映。本公司始終將乘客的乘車安全視為首要考量，對於本次事件所衍生安全疑慮，本公司表示抱歉並致以誠摯慰問。現已對有關車長進行嚴厲告誡與處分，重申在提供接載服務時務必保持謹慎，落實「先觀察、後關門」的操作程序，確保在安全情況下方可關閉車門；一旦發生題述情況，應主動予以關懷，隨時為有需要的乘客提供協助。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，致力構建安全的乘車環境。敬請事主諒解。