Case received date
30/01/2026
Related routes
AP1
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事主表示於2026年1月27日11時59分在青茂/白朗古總站，本想乘搭AP1路線，但車AA7195巴士並沒有開門上客，就直接離開。
Date of completion
2026-02-06
Handling status
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長應秉持專業及貼心的服務態度，在巴士候開期間，盡職地確認站內候車乘客的乘車意向，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司亦加強向駐站職員宣導，在巴士離站前，須協助車長留意候車區乘客動態，在情況許可下及時向車長示意暫緩啟動並提供服務，盡職保障乘客的出行需求，致力為乘客提供貼心的巴士服務。謹請見諒。