Case received date
29/01/2026
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25
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25路線巴士行經南灣大馬路與約翰四世大馬路交界之交通信號燈路段時急停車，引致其一時失平衡。儘管並無大礙，隨後事主向車長反映有關情況，冀望能注意安全。然而，車長未有予以問候，反而以不積極態度回應。
Date of completion
2026-02-05
Handling status
感謝事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適及帶來不便，本公司深表歉意及表示關切。現已嚴肅告誡有關車長行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。