Case received date
27/01/2026
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33
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事主表示乘坐一輛33路線巴士已提早按鐘示意準備在花城公園站落車，惟當巴士提供落客服務時，事主行至落車門準備下車時，車門已關閉。其隨即向車長反映有關情況，惟車長未有再次提供落客服務便駛離，致使事主需在下一站才可落車返回目的地。
Date of completion
2026-02-03
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲教育有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。