Case received date
12/12/2025
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MT4
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事主反映2025/DEC/10，時間17:41分在T433站，投訴 MT4 （AB5261）司機，該名司機沒有確認好客人是不是已經完全站好在車內就關門，以至於我的後腳跟被門卡了一下，然後司機不給予關心就算了，還口氣不悅的指責我。
Date of completion
2025-12-23
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，重申在提供上客服務時密切關注乘客動態，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。
倘事主有任何諮詢或需求，歡迎致電本公司服務熱線(+853)28271122聯繫。
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