Case received date
11/12/2025
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事主表示在媽閣交通樞紐總站，目睹一輛5路線巴士未有停靠於指定分流站提供上客服務。
Date of completion
2025-12-16
Handling status
感謝事主的反映。經查證及了解，巴士準備駛至指定位置候開時，有乘客行至巴士前示意乘車，車長本意為方便乘客，故開門提供上客服務。對此，本公司現已敦促車長停靠於指定位置提供接載服務，避免衍生誤會，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。謹請諒解。