Case received date
09/12/2025
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AP1
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事主表示在信虹花園站，其目睹一輛AP1路線巴士隨前車進站提供上落客服務後，並未有繼續沿站駛前便駛離站，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2025-12-13
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉，現已嚴正教育車長儘管完成靠站服務，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，盡可能沿黃線範圍駛離站，並加強留意站內乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。