Case received date
05/12/2025
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37
Content suggestion
事主表示在澳門運動場站向一輛37路線巴士揚手示意乘車，惟巴士過站不停。
Date of completion
2025-12-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗，對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉，現已對有關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士靠站時須沿巴士站黃線範圍慢駛進站，同時加強留意候車乘客動態，為有需求的乘客提供上落車服務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。