Case received date
22/11/2025
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MT4
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事主表示一輛MT4路線巴士停靠百利寶花園站進行落客服務時，其行至巴士前門處等候登車。惟當其登車時，車長以不禮貌態度責怪事主“沒有提前揚手示意”。
Date of completion
2025-11-29
Handling status
感謝事主的反映。經查核及了解，車長原意為提示乘客「如欲乘車，請提前揚手示意」。惟車長提示方式並不理想，本公司現已嚴正告誡車長須秉持職業品德，並採取溫、有禮的說話表述方式與乘客溝通，時刻注意個人言行。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬希事主諒解。