Case received date
04/10/2025
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32
Content suggestion
事主表示在葡京酒店站一輛32路線巴士隨前車進站提供落客服務，由於天雨關係，事主不便走至巴士位置，故打算等候巴士駛至站亭位置再行登車。當巴士繼續駛前，事主向巴士示意乘車，巴士依然駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2025-10-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，由此帶來之不便，現已教育有關車長儘管巴士隨前車進站完成上落客服務，沿巴士站範圍駛離站時也應多加留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供接載服務，為有需要的乘客提供巴士服務，致力為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。