Case received date
04/09/2025
Related routes
28C
Content suggestion
事主表示乘坐一輛28C路線巴士已提前按落車鐘示意準備在東望洋斜巷站落車，然而巴士過站不停，於是事主向車長反映情況，但車長沒有給予回應，致使其需在下一站才可落車。
Date of completion
2025-09-11
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。