Case received date
20/08/2025
Related routes
103X
Content suggestion
事主表示乘坐一輛103X路線巴士準備在氹仔客運碼頭站下車，儘管其未有提前按落車鐘示意，但在巴士靠站期間向車長提出落車請求。然而，車長仍要求事主按落車鐘後才提供落客服務。對此，其對車長的服務表現感到不滿。
Date of completion
2025-08-27
Handling status
感謝事主的反映。鑒於103X路線為循環線，意指只設有一個總站的巴士路線，起點站及終點站相同。理論上乘客在起點站(總站)或指定之任一中途站登上「循環線」巴士，支付車資後該趟車程乘客有權坐至返回總站為止。
然而，對於乘客未有按鐘示意下車需求，過程中車長處事方式未夠靈活。本公司現已教育車長行經指定站點，須加強觀察乘客動態，適時作出溫馨提示。與此同時，倘察覺有乘客以口頭方式示意，在許可條件下應及時提供落客服務，致力為乘客提供貼心及人性化的巴士服務。此外，乘客如欲下車，敬請及時按鐘示意，以便車長知悉，予以保障。冀希事主諒解。
然而，對於乘客未有按鐘示意下車需求，過程中車長處事方式未夠靈活。本公司現已教育車長行經指定站點，須加強觀察乘客動態，適時作出溫馨提示。與此同時，倘察覺有乘客以口頭方式示意，在許可條件下應及時提供落客服務，致力為乘客提供貼心及人性化的巴士服務。此外，乘客如欲下車，敬請及時按鐘示意，以便車長知悉，予以保障。冀希事主諒解。