Case received date
07/07/2025
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MT4
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事主表示2025年07月03日約08:20，MT4車牌AA7374於早上八點二十多分經過「河邊新街/下環」站時，沒有埋站上客，直接駛走。
Date of completion
2025-07-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，當天8時26分巴士駛至河邊新街/下環站時，車長留意有相同路線巴士停站提供上客服務，繼而駛離站。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須按規停站並提供上客服務，保障乘客的乘車需求及配合乘客的乘車選擇。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。