Case received date
19/05/2025
Related routes
51A
Content suggestion
事主表示與友人乘坐一輛51A路線巴士已提早按落車鐘示意準備在望德聖母灣馬路/紅樹林站落車，惟巴士過站不停。於是事主向車長反映有關情況，然而車長卻責怪其未有提早按落車鐘，致使事主需在下一站才可落車。
Date of completion
2025-05-26
Handling status
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。本公司現已嚴厲教育有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。