Case received date
14/05/2025
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事主表示在河邊新街/下環站有輛5路線巴士過站不停，引致其未能順利搭乘。
Date of completion
2025-05-19
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。本公司現已嚴正告誡有關車長在巴士靠站服務時須沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。