Case received date
01/05/2025
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事主表示駕駛車輛行經青茂口岸站路段時，目睹一輛AA7257巴士停站不正確，阻礙交通運作。隨後事主向車長反映有關情況，惟車長以不禮貌舉動予以回應。對此，事主認為車長的服務表現有待改善。
Date of completion
2025-05-08
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視行車安全，就事件帶來安全隱憂及引起之不便，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分，並嚴肅告誡其須遵循指引，重申在進行靠站服務時沿巴士站黃折線範圍進出站，以保障乘客的上落車安全及避免阻礙交通運作。另外，也須時刻保持專業操守和良好服務態度，注意言行舉止，禮待其他駕駛者。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長安全及服務質素。敬請事主諒解。