Case received date
28/04/2025
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事主表示乘坐一輛4路線巴士停靠幸運閣站，目睹有位年長乘客登車後向車長諮詢「是否停靠雅廉花園站」，但車長不恰當回應。
Date of completion
2025-05-04
Handling status
感謝事主的觀察及反映。對於車長服務未夠到位，本公司現已教育車長時刻秉持「以人為本，以客為尊」作服務宗旨，能夠將心比心，關懷及盡職協助有需要的乘客，給予合適協助。與此同時，也會持續留意車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。謹請諒解。