Case received date
21/04/2025
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在北區警司處站，目睹一輛26A路線巴士停站時有輪椅乘客需要下車，惟車長未有協助拉下輪椅踏板，服務未如理想。
Date of completion
2025-04-28
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視題述情況，一直關注輪椅乘客的出行需求，是故一直教導車長將心比己，為乘客提供適切協助。就題述情況，現已嚴正告誡有關車長時刻保持專業操守，巴士準備進行靠站服務時，密切留意乘客的動態，尤其遇到輪椅乘客乘車需要登車，可主動向當時人及其同行者予以關懷，如非轄免站點，盡心協助輪椅人士上落車，致力為大眾提供貼心的巴士服務。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務意識。謹請諒解。