Case received date
01/04/2025
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事主表示在台山街市站準備登上一輛4路線巴士，期間車長關閉車門，致使事主被車門碰到。儘管並無大礙，隨後事主向車長反映有關情況，冀望能注意安全。然而，車長未有予以問候，反而以不積極態度回應。
Date of completion
2025-04-08
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，就題述事件引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉，現已對有關車長予相應處理，並嚴肅告誡其在提供接載服務時須保持謹慎，倘車門視線被乘客遮擋，可耐心等候乘客走入車廂，確認安全情況下才可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。倘若遇到類似情況，應主動關懷乘客所需，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬希事主諒解。