Case received date
21/03/2025
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事主表示2025年03月17日19:30分在百利寶花園站準備登上一輛33路線巴士，前面的乘客沒有成功拍卡，事主在後面排隊上車，當其一隻腳踏在車上準備上車時，司機關門夾到事主。請問司機是否有足夠培訓確保所有乘客都上車才關門？還是指引不足引致？
Date of completion
2025-04-01
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，經查實對於有關車長應謹慎開關門，由此導致事主不慎被車門觸碰到，因而衍生安全隱憂。本公司現已安排車長召回公司進行面談及安全教育，嚴正重申在提供上客服務時密切關注乘客上車動態，倘乘客仍站立於黃色區域位置或視線不清時，予以耐心等候，也可禮貌提示乘客往車廂靠攏及注意開關門，耐心等待走入車廂後，看清車門周邊情況才可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，也會繼續加強培訓及監督車長工作表現，避免類似情況發生，以保障乘客安全。謹請事主諒解。