Case received date
13/02/2025
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51
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事主表示在機場大馬路/上葡京站，其目睹有位候車乘客準備登上一輛51路線巴士時，車長關閉車門，導致對方被車門碰到後輕微擦損，當時車長知悉情況並未有予以問候。
Date of completion
2025-02-20
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，經查實巴士提供上客服務期間，鑒於視線被登車乘客遮擋，由此衍生題述情況及引起乘客之不適，本公司表示關注及誠意慰問，現已嚴肅教育有關車長在巴士提供接載服務時須密切關注乘客上車動態，倘車門視線被乘客遮擋，應適時作出溫馨提醒及耐心等候乘客走入車廂，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。謹請諒解。