Case received date
19/01/2025
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事主表示乘坐一輛51路線巴士準備在機場大馬路/輕軌車廠站落車時，車長關閉車門引致其被車門碰到。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。
Date of completion
2025-01-26
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於事件帶來安全隱憂，現已嚴正告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。