Case received date
01/10/2024
Related routes
701X
Content suggestion
事主表示其和多名乘客在橫琴澳方口岸站排隊候車，然而一輛701X路線巴士靠站只提供落客服務後駛離，引致站上候車乘客均未順利搭乘巴士。
Date of completion
2024-10-08
Handling status
感謝事主的反映。 本公司重視乘客乘車體驗及車長服務質素，經查實有關車長一時誤解，引致題述事件發生。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司深表抱歉。現已嚴正教育有關車長特殊站點之乘車文化，行經相關站點應配合輪候隊伍位置開門上客，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。