Case received date
13/09/2024
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34
Content suggestion
事主表示乘坐一輛34路線巴士計劃在賽馬會站落車，當巴士抵站時其察覺一時忘記提前按落車鐘示意，隨時向車長提出落車請求，惟車長依然起動巴士至下一站點才提供落客服務。
Date of completion
2024-09-20
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起之不便，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長時刻秉持專業操守，在提供停站服務時倘察覺乘客臨時提出落車需求，也應積極配合乘客及時提供落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升服務質素。