Case received date
26/08/2024
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H3
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事主反映2024/8/22約上午11:30，H3巴士AA7393該巴士在途經亞馬喇前地時，本應為H3路線不停靠之巴士站，司機竟然停車並開門給予兩位遊客下車，此乃巴士司機沒有遵守已規定停靠之巴士站，而且可以導致乘客或遊客隨便上下車的情況，並可能發生情況混亂並不可取，巴士司機形同無視設立停靠巴士站及路線行駛，並要求巴士公司徹查事件並對有關巴士司機進行嚴重處理。
Date of completion
2024-09-02
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，當車長得知乘客乘搭錯誤路線未能前往目的地，本意為便利乘客於中轉站轉乘其他路線巴士，從而衍生題述情況。對此，本公司現已嚴正教育有關車長儘管出發點原意是好的，也應適當協助及指引，遵循按路線指定站點停靠。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長服務水平。