Case received date
09/08/2024
Related routes
102X
Content suggestion
事主表示與友人乘坐一輛102X路線巴士時閒聊，車長莫名使用語音廣播提醒「保持安靜」，事主對此感到不滿。隨後事主等人在華寶花園站準備落車時，車長未有留意其動態便關閉車門並未有作出道歉。
Date of completion
2024-08-16
Handling status
感謝事主的反映。經查核及了解，鑒於巴士行駛期間有乘客持續聊天，有關聲量干擾車長未能集中精神駕駛，以致影響行車安全，是故車長透過廣播語音提示乘客保持安靜，為保障行車及乘客的安全。然而，對於乘客的落車安全出現隱憂，現已教育有關車長在巴士停站提供服務時應加強關注乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態，確認在安全情況下才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務水平。