Case received date
07/08/2024
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在金峰南岸/金譽峰站乘坐一輛26A路線巴士前往連貫公路/巴黎人，乘車過程中其留意車長由於乘客使用手提電話時發出聲浪，以及乘客登車後延誤繳付車資，均以不友善的態度作出提示。
Date of completion
2024-08-14
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。對於車長提示方式及服務表現不甚理想，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司現已嚴肅教育有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，以禮待客，避免衍生誤解及引致乘客不愉快的體驗。