Case received date
20/07/2024
Related routes
16S
Content suggestion
事主表示乘坐一輛16S路線巴士已提早按落鐘示意準備在筷子基衛生中心站落車，惟巴士抵站後未有提供落客服務便駛至下一站點。
Date of completion
2024-07-24
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，須慢駛沿巴士站黃折線入站，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長，致力提升車長的服務質素。